Kelvin TOP-SET®

Resolver problemas e investigar todos os tipos de incidentes.

Com base no comprovado Sistema de Investigação de Incidentes Kelvin TOP-SET, este aplicativo o orienta no processo passo a passo e ajuda você a chegar rápida e efetivamente às causas reais dos incidentes e a fazer recomendações para evitar a recorrência.

Saiba o que você está investigando - Escreva uma Declaração de incidente precisa para dar a você e sua equipe a direção certa.

Planeje sua investigação usando os indicadores TOP-SET (T-Technology, O-Organization, P-People, S - Similar Events & T-Time). Use recursos de maneira eficiente para coletar dados relacionados à sua investigação.

Investigar: guie sua investigação e use-a como um prompt / ferramenta para garantir que "nada seja perdido". Aconselhamento é dado nas principais etapas para mantê-lo no caminho certo.

Analise suas descobertas de investigação usando a abordagem TOP-SET Root Cause Analysis; com dicas úteis para estabelecer a validade de suas causas imediatas, subjacentes e raiz.

Relatório e recomendações: Fazer recomendações baseadas em evidências é uma parte essencial do processo de investigação de incidentes. Aconselhamento sobre a melhor forma de fazê-las e o que um bom Relatório de Investigação de Incidentes deve conter.

O aplicativo TOP-SET, projetado por "Investigadores para investigadores" que participaram de um curso Kelvin TOP-SET, é uma ferramenta essencial de investigação de incidentes para manter você sempre.